Müşteri memnuniyeti firmamız için önceliklidir. Bu kapsamda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde ürün iade ve değişim işlemleri kabul edilmektedir.
1. İade Koşulları
- Kapsam: Türkiye geneli için geçerlidir.
- İade Sebepleri: Hem kusurlu (defective) hem de kusursuz (non-defective) ürünler için iade kabul edilmektedir.
- Ürün Durumu: Yalnızca yeni ve kullanılmamış ürünler iade alınmaktadır.
- İade Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılabilir.
- İade Yöntemi: İadeler mağazadan veya belirlenen kargo drop-off noktalarından gerçekleştirilebilir.
- Ücretlendirme: İade işlemleri için müşteriden herhangi bir ek ücret talep edilmemektedir.
- İade Süresi: İade edilen ürünler incelendikten sonra, ücret iadesi en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
- iade prosedürü: İade sürecini telefon üzerinden veya e-posta yoluyla bize ulaşarak gerekli kontroller sağlandıktan sonra başlatabilirsiniz.
2. Değişim (Exchange) Koşulları
- Kapsam: Tüm ürünler için değişim talebi kabul edilmektedir.
- Ürün Durumu: Yalnızca yeni ve kullanılmamış ürünler için değişim yapılabilmektedir.
- Değişim Süresi: Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Ücretlendirme: Değişim işlemleri için herhangi bir maliyet yansıtılmamaktadır.
3. Ek Bilgilendirme
- İade ve değişim süreçlerinde firmamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun hareket etmektedir.